領事関連情報
旅券・証明のオンライン申請について
重要なお知らせ（海外在留邦人用パスポート申請のスマートフォンアプリにおける顔写真撮影時の一部不具合について） 
在タイ日本国大使館では、旅券及び証明の一部申請に際し、ORRネット（オンライン在留届） 
を通じたオンラインでの手続きが可能です。オンラインでの申請をご希望される方は、下記をご参照の上、ORRネット 上にてお手続きください。
資料掲載
- （国外）切替申請手順概要
- （国外）クレジットカード納付手順概要
旅券 / 証明共通
1. ORRネットを通じた在留届の提出
旅券 / 証明のオンライン申請は、ORRネット 上で行う必要があります。未だ在留届を提出されていない方は、先にORRネット を通じオンライン在留届をご提出ください。
また、過去に紙媒体（E-mail含む）で在留届を提出している方は、下記URLをご参照の上、先にORRネット への切替え手続きを行ってください。
https://www.th.emb-japan.go.jp/itpr_ja/consular_zairyuto.html
2. 交付日
（1）旅券のオンライン申請における交付日は原則として審査完了から3開館日以降（受付完了からではありませんのでご注意ください）です。当館での審査が終了し、審査完了のメールが送付されるまで交付日は確定しません。なお、当館窓口で申請した場合の旅券交付日は、申請内容に問題がなければ、原則として申請日を含め4開館日です。
（2）証明書のオンライン申請における交付日は、別途の指定がある場合を除き、原則として審査完了日以降（受付完了からではありませんのでご注意ください）です。当館での審査が終了し、審査完了のメールが送付されるまで交付日は確定しません。
なお、当館窓口で申請した場合の証明書交付日は、申請内容に問題がなければ、原則として申請日を含め3開館日です（関係機関への照会が必要な場合（公印証明等）、通数・ページ数・文字数が大量であり作成に時間がかかる場合、日本での作成となる警察証明等は作成完了次第のご連絡となります）。
3. 必要書類
（1）必要書類については、当館HPに掲載している該当の旅券 / 証明の項目をご確認ください。なお、各項目に記載されている「申請書又は証明願い」については、については、システム上での入力となりますので、提出（アップロード）は不要です。
また、旅券用顔写真については、オンライン申請用アプリにおいて撮影（又は顔写真データのアップロード）が可能ですので、写真（現物）をご用意いただく必要はありません。
（2）証明については、申請時にシステムから必要書類のアップロードを行い、旅券については当館からの補正依頼メールを受け取った後、システム上からアップロードを行うことになります。また、審査において、書類の不足又は不備が判明した場合はメール等にてご連絡いたしますので、システム上でのご対応をお願いします。
（3）戸籍謄本の提出が必要な申請種別である場合、最終的には、当館への原本提出が必要になります。オンライン申請前に原本を日本の本籍地役場からお取り寄せください。
4. 適用時間
オンライン申請では、在外公館所在地の日時が適用されます。例えば、申請者の現在地が4月1日であっても、在外公館所在地が3月31日である場合、旧年度の料金体系が適用されますのでご注意ください。
5. 言語
旅券 / 証明ともシステム（サポート含む）の対応言語は日本語のみとなります。
6. 審査及び審査の終了について
オンライン申請において、一定期間やり取りがない場合（例えば、当館からの照会や追加書類の提出依頼への対応がないまま長期間経過した場合）、当館にて申請の取り下げを行う場合があります。申請後、交付を受けるまでの間は、定期的なメールのご確認をお願いします。また、当館での審査が2～3開館日経っても進展がない場合は、お手数ですが、迷惑メールフォルダ等に当館からのメールがないことを事前にご確認の上、電話又はEメールにてお問い合わせください。
7. 料金の納付方法（クレジットカード払い）について
（1）オンラインで申請された旅券 / 証明書については、クレジットカード又は当館での現金払いが可能です。クレジットカードの場合は日本円、当館での現金払いはタイバーツのみとなります。
（2）クレジットカード払いの場合は、当館への直接納付では無く、指定代理業者を通じた本邦での納付となります。従って、当館から領収書・レシート等、支払いを証明する書類は発行できません。当館がレシートを発行できるケースは、当館での現金払いのみとなります。
（参考：クレジットカード払いの納付フロー）
申請者 → クレジットカード会社 → 代理指定業者（日本） → 外務省（日本）
（3）クレジットカード払いの場合、申請者は、当館での審査終了後、交付前にクレジットカードの有効性確認を受ける必要があります（この時点ではクレジットカードへの料金チャージは行われません）。その後、当館における交付時にクレジットカードへの料金チャージを行いますが、その間、例えば、与信枠超過、クレジットカード会社による不正利用疑いに対する緊急保護措置等のため、当日、予期せぬ事情により決裁ができない場合もあり得ます。その場合は、窓口にて現金払いに変更することも可能です。
（4）当館での現金でのお支払いに際しましては、釣り銭のないようにご協力をお願いいたします。
（5）オンライン以外の申請では、クレジットカード払いはご利用できません。
（6）日本 / 海外発行のクレジットカード及び一部のデビットカードも使用可能ですが、使用可能なカードについては、都合により急遽変更となる場合がありますので、決済サイトにて直接ご確認ください。
8. お問い合わせ先（旅券 / 証明書共通）
- E-mailでのお問い合わせ：ryouji-online@bg.mofa.go.jp
- 電話でのお問い合わせ：66-2-207-8501, 66-2-696-3001
※各オンライン申請における必要書類の上記E-mailアドレスへの提出はできません。
※E-mailでは回答が難しい照会内容の場合、お電話で回答することがありますので、E-mailにはお名前と電話番号をご記載ください。
旅券
1. 滞在資格のアップロード
滞在資格の確認のため、オンラインでの申請受付完了後、タイにおける滞在資格（旅券査証欄等）のアップロードをお願いするメールを送信します。同メールを受領された際は、システム（ORRネット ）から滞在資格のアップロードをお願いします。
2. 来館の要否
申請はオンラインで可能ですが、交付の際、及び、当館が審査上必要とする際は、旅券申請者本人の来館が必要となります。
3. 更新（切替）申請における現有旅券の返納
これまでは、更新旅券の申請時に現有旅券を返納する必要がありましたが、今後は、交付時に変更となりましたので、旅券の交付時には現有旅券を忘れずにお持ちください。現有旅券の返納がない場合、更新旅券の交付は行えません。
4. 対象外の申請
損傷を理由とした切替申請は、オンライン申請の対象外となります。窓口にて申請してください。
5. 戸籍謄本の提出
初めて旅券を作成する場合、旅券の有効期限が切れている場合、旅券の記載事項に変更がある場合等は、戸籍謄本（抄本不可、6ヶ月以内に発行のもの）原本の提出が必要となります。旅券の記載事項に変更がなく、且つ、有効期限内の旅券を更新（切替）する場合は、従来どおり、戸籍謄本の提出は省略可能です。
戸籍謄本は原本を提出する必要があるため、オンラインでの受付完了後、当館から戸籍謄本の提出依頼メールを送付しますので、以下、いずれかの方法でご提出ください。
- 当館窓口での提出（代理人による提出可。氏名と受理番号を窓口にてお知らせください。）
- 郵送等（配達記録付のもの）（氏名、受理番号、連絡先が記載された紙を同封してください。）
なお、郵送中の事故・紛失につき当館は責任を負いませんので、タイの郵便事情を十分ご考慮の上、ご自身の判断で郵送をお願いいたします。
（送付先）
Embassy of Japan in Thailand (Consular Section)
177 Witthayu Road, Lumphini, Pathum Wan, Bangkok 10330 Thailand
証明書
1. オンライン申請可能な証明書
オンライン申請の対象となる申請書は以下のとおりです。
- 在留証明（和文）
- 戸籍記載事項証明（英文）※独身証明及び死亡証明を除く
- 運転免許抜粋証明（英文）
- 在留届出済証明（英文）
- 転出届出済証明（英文）
- 警察証明
ただし警察証明については、当館で指紋を押捺いただく必要があるため、オンライン申請受付後に当館からメールをお送りますので、来館日時をメールか電話にてご予約ください。
また、上記以外の証明書については、引き続き当館までお越しいただき、窓口にて申請いただく必要がございますのでご留意ください。
2. 申請手順
オンライン在留届 にログインし、画面の「旅券・証明のオンライン申請を行う」からオンライン申請ができます。
オンライン申請の方法については「証明オンライン申請システム申請者向け操作マニュアル 」をご確認ください。
3. 必要書類、来館時に書類原本提示のお願い
オンライン申請に際して、疎明資料（住所立証書類、戸籍謄本、運転免許証、パスポートなど）をアップロードいただく必要がございます。各証明を申請するにあたり必要な書類については以下のウェブページをご確認ください。
https://www.th.emb-japan.go.jp/itpr_ja/consular_shoumei.html
証明書を受け取る際には、アップロードいただいた書類の原本を窓口に提出・提示いただく必要がありますのでご留意ください。
よくあるお問い合わせ
旅券 / 証明共通
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Q1. オンラインで申請する場合の受付時間を教えてください。 A. 24時間365日、いつでも申請できます。ただし、当館の閉館時間に申請した場合、翌開館日以降から審査が開始します。 |
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Q2. オンラインで申請した場合は、手数料は変わりますか。 A. オンライン申請ではクレジットカード払いか現金払いかの選択ができますが、クレジットカード払いの場合は日本での邦貨（日本国内で旅券申請をした場合の手数料と同額）での支払いになりますので、お客様と使用するクレジットカード会社との契約内容によっては、為替手数料等が発生することがあります。 |
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Q3. 申請した後に、受け取り在外公館の変更はできますか。 A. 在外公館の変更はできません。 |
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Q4. 窓口で申請した旅券・証明書の手数料も、クレジットカード納付ができますか。 A. オンライン申請された旅券・証明書の手数料のみクレジットカード納付が可能です。窓口にて申請された旅券・証明書は、従来通り現金納付をお願いいたします。 |
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Q5. クレジットカードでの手数料納付の場合、領収書は発行できますか。 A. クレジットカード納付の場合、当館への直接納付ではなく、クレジットカード会社および代理指定業者を通じた日本国内での納付となるため、当館から領収書（レシート）等の支払いを証明する書類は発行できません。領収書（レシート）の発行が必要な場合には、現金納付をご選択ください。 |
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Q6. 旅券・証明書の交付後のキャンセルはできますか。 A. 現金、クレジットカード納付のどちらにおいても、交付後の返金・キャンセルはできません。 |
旅券
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Q1. オンラインで、パスポート紛失の届出はできますか。 A. 紛失の届出のみをオンラインで行うことはできません。新規申請と併せて紛失を届け出る場合のみ受付可能です。 |
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Q2. 家族が複数人で申請する場合は、戸籍謄本は1通提出すればいいですか。 A. 同一戸籍内の複数人が同時に申請する場合、戸籍謄本は1通提出していただくことで差し支えありません。 |
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Q3. 申請状況は確認できますか。 A. ORRネットにログイン後、旅券申請メニューの「申請状況照会」からご確認いただけます。当館からの別途の連絡がないまま長期間（目安として2～3日）ステータスに進展が見られない場合は、メール（迷惑メールフォルダも含む）をご確認の上、お手数ですが、当館までご照会ください。 |
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Q4. 写真画像や自署画像の背景に、模様やごみ等が写り込んだものをアップロードして申請しました。差し替えは可能ですか。 A. 提出された写真が審査で差し替えの必要があると判断された場合は、ORRネット上に補正依頼の通知が届きます。申請済みのデータを、申請者自ら差し替えることはできません。 |
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Q5. 写真画像や署名画像をアプリで撮影した際に、繰り返しエラーが表示されます。 A. 端末に保存している画像データをアップロードすることもできます。エラーの写真をそのまま送信することもできますが、申請後、写真の再提出をお願いすることがあります。 ～重要～ タイにおいて、夜間等に自宅内で撮影した場合は、顔写真に、照明による影が写り込んだり、光度不足で暗い又は赤みがかった写真になることがあります。これは、日本国内では自宅でも蛍光灯を使用することが一般的ですが、国外では、間接照明や暖色系の電球が好まれることが多いためです。その程度にもよりますが、旅券作成困難と判断した場合は、再アップロードをお願いすることがありますので、十分な明るさの環境下で写真をお撮りいただきますようお願いいたします。 |
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Q5-2. アプリで撮影した顔画像のAI判定が厳しすぎます。 A. 従来は、旅券規格に合致する写真を写真館等で撮影できましたが、オンライン申請では、旅券の写真規格は変わらぬまま、個人のスマートフォン等にて自らが撮影することになります。そのため、手ぶれ、角度、距離（ピント）、明るさ、背景等、複数の判断基準をAIで自動判定した結果、撮影環境によっては、失敗判定が頻発することがあります。 |
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Q6. パスポートのオンライン申請をしましたが、申請を取り下げたいです。 A. 一度申請を受け付けた場合、ご自身でのシステム操作による取り下げはできませんので、当館までご連絡ください |
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Q7. オンラインでの切替申請後に、現パスポートを紛失した場合、新しいパスポートを受け取ることはできますか。 A. 旧パスポートの返納がないと新しいパスポートを受け取ることはできません。当館までご連絡いただく必要がありますが、その後の手続きには、ポリスレポート（タイの警察署に対する紛失の届出）及び写真1葉、申請時に現パスポートのICの読み取りを行っていない方は、追加で戸籍謄本（原本、6ヶ月以内の発行日のもの）の提出が必要となります。 |
証明
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Q1. 申請状況は確認できますか。 A.オンライン在留届ORRネットからログインし、証明オンライン申請の申請状況一覧より対象の申請情報をご確認ください。 |
| Q2. 申請状況一覧を確認したところ、申請状況が「登録済」や「登録中」になっています。申請は完了したという理解でよろしいですか。 A. 申請状況が「登録済」や「登録中」になっている場合、在外公館への申請は完了していません。申請状況一覧から「修正」→「確認」→「更新」を押すと、証明書申請確認のページに移動するので、同意事項にチェックをつけた上で、「申請」を選択してください。申請が完了すると、申請受付の自動メールが送信されます。同メールを受信していない場合、申請が完了していない可能性があるのでご注意ください。 |
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Q3. 申請時の添付ファイルのアップロードは必須ですか。 A. 添付ファイルのアップロードは必須です。容量の問題でアップロードできない場合は、メール（ryouji-online@bg.mofa.go.jp）でご相談ください。 |
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Q4. 申請内容に不備があった場合は、どうしたらいいですか。 A. 申請内容に不備があった場合は、「追加で確認させていただきたいことがある」旨メールをお送りいたします。同メールを受け取りましたら、ORRネットにログインし、申請状況一覧より対象申請情報の「連絡事項」を確認ください。「修正」ボタンから申請の修正や書類追加アップロードが可能です。 |
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Q5. 在留証明及び在留届出済証明（英文）の申請ページで「住所が確認できる書類」のアップロードするよう求められました。具体的にどのような書類を提出すればいいですか。 A. ワークパーミット（※住所が記載されていること）、タイの運転免許証（※裏面に住所が記載されていること）、住宅賃貸（購入）契約書、公共料金請求書等などをアップロードしてください。 |
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Q6. 在留証明の申請ページで「滞在期間を確認できる書類」をアップロードするよう求められました。具体的にどのような書類を提出すればいいですか。 A. パスポートに押してある「現有効なタイ国の長期滞在許可印のページ」をアップロードしてください。 |
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Q7. 在留届出済証明（英文）の申請時には「滞在期間を確認できる書類」のアップロードは不要ですか。 A. 在留届出済証明（英文）の申請時にも、パスポートに押してある「現有効なタイ国の長期滞在許可印のページ」をアップロードしてください。 |
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Q8. タイ国内機関からResidence Certificateの提出を求められました。どの証明書を申請するべきですか。 A. 在留届出済証明（英文）を申請してください。誤って在留証明を申請するケースが散見されますが、在留証明は日本国内機関にしか利用できませんのでご注意ください。 |